Tính năng trò chuyện Google Map ngừng hoạt động từ 31/7/2024

Google Map doanh nghiệp của tôi nay là Google Business Profile sẽ gỡ bỏ dần tính năng trò chuyện của Google trong Trang doanh nghiệp trên Google từ ngày 31 tháng 7 năm 2024.

Thông báo từ Google

Chúng tôi liên tục cải tiến các công cụ của mình, nên đôi khi chúng tôi phải đưa ra những quyết định khó khăn có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp và đối tác mà chúng tôi hợp tác. Chúng tôi biết rằng đây là thay đổi không mong muốn đối với bạn, điều quan trọng đối với chúng tôi là Google vẫn luôn là đối tác hữu ích giúp bạn quản lý doanh nghiệp của mình và chúng tôi luôn cam kết thực hiện sứ mệnh này.

Thông tin chi tiết

Google sẽ ngừng tạo cuộc trò chuyện mới sau ngày 15 tháng 7 và tính năng trò chuyện sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn từ ngày 31 tháng 7.

Khách hàng vẫn có thể tìm thấy và liên hệ với doanh nghiệp của bạn thông qua Google Tìm kiếm và Maps – cũng như tìm hiểu thêm thông tin về bạn từ các đường liên kết đến trang web, nội dung mô tả về doanh nghiệp, ảnh và mọi nội dung khác mà bạn chia sẻ trên Trang doanh nghiệp của mình.

Tiến trình thời gian cập nhật

• Kể từ ngày 15 tháng 7 năm 2024, khách hàng sẽ không thể bắt đầu cuộc trò chuyện mới với doanh nghiệp của bạn trên Google. Những khách hàng đang có các cuộc trò chuyện sẽ nhận được thông báo về việc tính năng này sẽ ngừng hoạt động.
• Từ ngày 31 tháng 7 năm 2024, tính năng trò chuyện sẽ bị xoá khỏi Trang doanh nghiệp trên Google. Bạn sẽ không nhận được tin nhắn trò chuyện mới. Khách hàng vẫn có thể tìm thấy và liên hệ với doanh nghiệp của bạn thông qua Google Tìm kiếm và Maps.

Thông tin chi tiết về tiến trình thay đổi tính năng trò chuyện trên Google Map bạn có thể truy cập tại đây (trang chính thức từ Google)

Điều bạn nên làm lúc này

• Việc thay đổi này sẽ gây nhiều ảnh hưởng tới các doanh nghiệp đang hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn trên Google Map địa điểm doanh nghiệp của họ. Bạn sẽ không thể xem lại tin nhắn nữa, bởi vậy nếu bạn muốn xem lại lịch sử trò chuyện thì hãy truy cập Google Takeout để tải bản ghi trước ngày 30/8/2024.

• Có thể khách hàng của bạn sẽ không biết thông tin này, hãy chủ động truyền thông tới khách hàng và lựa chọn kênh trò chuyện khác để tiếp tục tương tác với khách hàng của mình.
• Kênh tin nhắn và trò chuyện trên Google Map vẫn đang còn hoạt động, bạn nên cài đặt nội dung tin nhắn chào mừng để chuyển hướng khách hàng đến các kênh liên lạc thay thế.
• Nếu bạn sử dụng GBP API thì nên có giải pháp thay thế bởi sau ngày 31/7/2024 chỉ số “BUSINESS_CONVERSATIONS” sẽ không còn xuất hiện trong Performance API nữa.
• Mọi tác vụ liên quan đến Google Messenger bao gồm API đều bị ảnh hưởng. Truy cập Thông tin cập nhật về Business Messages trên Google để xem rõ nội dung hơn.
• Các tinh năng: Nhận yêu cầu báo giá từ Trang doanh nghiệp, Nhận yêu cầu đặt trước qua tin nhắn sẽ không còn sử dụng được nữa sau khi tiến trình loại bỏ tính năng nhắn tin Google Map hoàn tất

Trên là toàn bộ thông tin về tính năng trò chuyện Google Map sẽ ngừng hoạt động từ 31/7/2024. Bạn nên có nhiều phương án khác nhau để thay thế tính năng trò chuyện trên doanh nghiệp của tôi này trước khi nó hoàn toàn bị loại bỏ.

Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ xác minh Google Map của MMO 365 hãy liên hệ với chúng tôi. Hân hạnh được hợp tác và phục vụ